近日,工行一位客户徐女士来到中国工商银行长丰双凤分行咨询贷款业务。长丰家居装修急需支付建材公司的双凤富拓平台官网材料款,询问可以办理哪些贷款。支行
该行网点大堂经理和运营总监热情接待客户,用心并在第一时间安排网点普惠专员对接。服务在了解了客户等资金的锦旗用途和资质后,银行向徐女士推荐了工行的工行综合消费分期付款业务,当天下午收集了客户贷款材料,长丰包容性专业员工加班输入客户信息,双凤富拓平台官网确保贷款审批的支行及时性。三天后,用心贷款成功发放给客户,服务及时解决了客户的锦旗迫切需要。
在本次贷款服务中,工行客户对员工热情高效的服务态度和高效率给予了表扬。贷款发放后第二天,我又来到银行,发了一面横幅——“工作质量高,服务态度好”,感谢银行解决客户问题和困难,高度评价银行的工作效率和服务态度。(王鹏 龚轩)。
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